INFORMAZIONI IMPORTANTI

PRODOTTO PERSONALIZZATO

Ogni sneaker MATTLAB viene realizzata esclusivamente su ordinazione e personalizzata secondo le richieste del cliente.

Ogni paio è unico e viene realizzato singolarmente dopo la conferma dell’ordine. Per questo motivo potrebbero essere presenti lievi differenze rispetto alle immagini mostrate sul sito, caratteristiche che rendono ogni creazione esclusiva.

TEMPI DI LAVORAZIONE

Tutti gli ordini vengono elaborati in ordine cronologico di ricezione.

• Spedizione Standard: 5-10 giorni lavorativi di lavorazione

• Spedizione Prioritaria: 3-7 giorni lavorativi di lavorazione

I tempi possono variare in base alla complessità della personalizzazione, alla disponibilità delle sneakers presso i fornitori e al volume degli ordini in lavorazione.

SPEDIZIONE

Italia:

• Consegna in 24-48 ore lavorative dalla spedizione

Europa e Svizzera:

• Consegna generalmente in 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti con tracking per consentire il monitoraggio della consegna in tempo reale.

PAGAMENTO CONTRASSEGNO

Per gli ordini effettuati con la modalità Acconto 50% + Saldo alla Consegna, il cliente versa un acconto pari al 50% del valore dell’ordine al momento dell’acquisto.

Il restante importo, oltre all’eventuale commissione di contrassegno indicata durante il checkout, dovrà essere corrisposto al corriere al momento della consegna.(+10€)

Utilizzo dell’acconto

L’acconto versato viene utilizzato per l’acquisto dei materiali, la preparazione dell’ordine e l’avvio della lavorazione del prodotto personalizzato richiesto dal cliente.

Il pagamento dell’acconto costituisce conferma definitiva dell’ordine e autorizzazione all’inizio della produzione.

Mancato ritiro o rifiuto della consegna

In caso di:

• rifiuto della consegna;
• mancato ritiro del pacco;
• irreperibilità del destinatario;
• annullamento dell’ordine dopo l’avvio della lavorazione;

l’acconto versato non sarà rimborsato, in quanto utilizzato per sostenere i costi di acquisto dei materiali e di produzione del prodotto personalizzato.

Prodotti personalizzati

Le sneakers realizzate da MattLab Custom sono prodotti personalizzati e realizzati su richiesta del cliente.

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso può essere escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Obblighi del cliente

Scegliendo il pagamento con acconto e saldo alla consegna, il cliente si impegna a:

• fornire dati di spedizione corretti;
• essere reperibile durante la consegna;
• assicurarsi di avere disponibile l’importo necessario per il pagamento del saldo al corriere;
• ritirare regolarmente la spedizione.

Commissione di Contrassegno

Gli ordini con saldo alla consegna prevedono una commissione aggiuntiva di contrassegno, chiaramente indicata durante il checkout e nel riepilogo dell’ordine.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti chiaramente personalizzati realizzati su ordinazione.

Per questo motivo non è possibile effettuare resi, cambi o richiedere rimborsi per ripensamento.

PROTEZIONE SPEDIZIONE

Durante il checkout è possibile aggiungere la Protezione Spedizione, un servizio facoltativo che offre una tutela aggiuntiva in caso di smarrimento, furto o danneggiamento del pacco durante il trasporto.

ASSISTENZA E CONTATTI

Per qualsiasi dubbio, richiesta particolare o informazione sul prodotto, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Hai bisogno delle sneakers per una data specifica?

Vuoi modificare un modello presente sul sito?

Hai in mente una personalizzazione completamente diversa?

In caso di urgenze, richieste personalizzate, modifiche ai modelli o per ricevere assistenza diretta, contattaci su WhatsApp.

Rispondiamo il prima possibile per aiutarti a realizzare il paio perfetto.

L’obiettivo di MATTLAB è offrire un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e un prodotto personalizzato secondo le tue richieste.