Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA – MATTLAB
- OGGETTO
MATTLAB commercializza sneakers personalizzate realizzate esclusivamente su ordinazione secondo le richieste specifiche del cliente.
Ogni prodotto viene personalizzato individualmente dopo la conferma dell’ordine e non costituisce un articolo standard o di pronta consegna.
L’acquisto sul sito comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
- ORDINI
Tutti gli ordini vengono elaborati esclusivamente dopo la conferma del pagamento.
Una volta confermato e pagato, l’ordine non può essere annullato, modificato o revocato, poiché la lavorazione del prodotto personalizzato viene avviata appositamente per il cliente.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’acquisto, inclusi indirizzo di spedizione, recapito telefonico, indirizzo e-mail, modello e taglia richiesti.
- PERSONALIZZAZIONE
Le sneakers MATTLAB vengono personalizzate secondo le indicazioni fornite dal cliente tramite il sito web oppure tramite i canali ufficiali MATTLAB, inclusi WhatsApp, Instagram e TikTok.
Ogni prodotto viene realizzato su richiesta e può presentare caratteristiche uniche e specifiche che lo distinguono da qualsiasi altro ordine.
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Ogni sneaker viene personalizzata singolarmente e può presentare lievi differenze rispetto alle fotografie mostrate.
MATTLAB si riserva il diritto di rifiutare richieste che risultino offensive, illegali, lesive di diritti di terzi o incompatibili con la realizzazione del prodotto.
- DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Le sneakers MATTLAB sono prodotti personalizzati realizzati esclusivamente su ordinazione secondo le specifiche richieste dal cliente.
Per tale motivo non è possibile effettuare resi, cambi, annullamenti o richiedere rimborsi per ripensamento.
Non sono disponibili prodotti in pronta consegna: ogni paio viene realizzato esclusivamente dopo l’ordine.
Si invita il cliente a contattare MATTLAB prima dell’acquisto per qualsiasi dubbio, richiesta o chiarimento, al fine di garantire la massima soddisfazione prima dell’avvio della lavorazione.
Restano salvi i diritti del consumatore in caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine effettuato.
- TEMPI DI LAVORAZIONE E SPEDIZIONE
Tutti gli ordini vengono gestiti ed elaborati in ordine cronologico di ricezione.
Spedizione Standard Italia:
- Lavorazione: 5-10 giorni lavorativi
- Consegna: 24-48 ore lavorative
Spedizione Prioritaria Italia:
- Lavorazione: 3-7 giorni lavorativi
- Consegna: 24-48 ore lavorative
Spedizioni Europa e Svizzera:
- Lavorazione: 5-10 giorni lavorativi
- Consegna: 2-4 giorni lavorativi
I tempi indicati sono puramente stimati e possono subire variazioni dovute alla complessità della personalizzazione richiesta, alla disponibilità delle sneakers presso i fornitori, all’elevato volume di ordini, a festività, problematiche logistiche o altre cause indipendenti dalla volontà di MATTLAB.
La data di consegna stimata non costituisce termine essenziale del contratto e non dà diritto ad annullamenti, rimborsi o richieste di risarcimento per ritardi non imputabili direttamente a MATTLAB.
- TRACKING E CONSEGNA
Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà il relativo codice di tracciamento (tracking) per monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.
MATTLAB continuerà a fornire assistenza al cliente anche dopo la spedizione e rimarrà disponibile per eventuali chiarimenti o verifiche.
Per garantire aggiornamenti costanti sulla consegna, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail e un numero di telefono validi al momento dell’acquisto.
Qualora il tracking non presenti aggiornamenti entro 72 ore dalla spedizione, il cliente è invitato a contattare MATTLAB affinché possano essere effettuate le opportune verifiche con il corriere.
MATTLAB non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, disservizi, giacenze, errori di recapito dovuti a dati errati forniti dal cliente o eventi imputabili al corriere, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
- ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE
Durante il checkout il cliente può scegliere di acquistare un’assicurazione facoltativa sulla spedizione.
L’assicurazione copre eventuali problematiche legate al trasporto, inclusi smarrimenti o danni verificatisi durante la consegna, secondo le condizioni applicate dal corriere e dal servizio assicurativo selezionato.
- PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure non conforme all’ordine effettuato, dovrà contattare MATTLAB entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e della documentazione ricevuta.
MATTLAB valuterà la segnalazione e fornirà assistenza per la risoluzione del problema.
- PAGAMENTI
Sono accettati i metodi di pagamento resi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, inclusi carte di pagamento, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e altri eventuali sistemi integrati nel checkout.
L’ordine verrà elaborato esclusivamente dopo la conferma del pagamento.
- PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il marchio MATTLAB, il logo, le fotografie, le immagini, i contenuti grafici, i testi e qualsiasi altro materiale presente sul sito sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, utilizzo o diffusione senza preventiva autorizzazione scritta.
- LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
MATTLAB non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, impossibilità di esecuzione o disservizi derivanti da cause di forza maggiore, eventi naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, problemi logistici dei fornitori o altre circostanze non direttamente controllabili.
- LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo.