Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI – MATTLAB
Tutte le sneakers MATTLAB vengono realizzate esclusivamente su ordinazione e personalizzate secondo le richieste specifiche del cliente.
Per questo motivo i tempi indicati comprendono sempre una fase iniziale di lavorazione e personalizzazione del prodotto prima della spedizione.
📦 ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Tutti gli ordini vengono gestiti ed elaborati in ordine cronologico di ricezione.
La lavorazione inizia esclusivamente dopo la conferma del pagamento e può variare in base alla complessità della personalizzazione richiesta, alla disponibilità delle sneakers presso i fornitori e al volume degli ordini in corso.
🇮🇹 SPEDIZIONE STANDARD ITALIA (GRATUITA)
- Tempo di lavorazione: 5-10 giorni lavorativi
- Tempo di consegna: 24-48 ore lavorative
🚀 SPEDIZIONE PRIORITARIA ITALIA
- Tempo di lavorazione: 3-7 giorni lavorativi
- Tempo di consegna: 24-48 ore lavorative
La spedizione prioritaria consente all’ordine di essere gestito con precedenza rispetto agli ordini standard.
🇪🇺 SPEDIZIONI EUROPA E 🇨🇭 SVIZZERA
- Tempo di lavorazione: 5-10 giorni lavorativi
- Tempo di consegna: 2-4 giorni lavorativi
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stimati e potrebbero subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà di MATTLAB.
💰 DAZI, IMPOSTE E SPESE DOGANALI
Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, IVA all’importazione, imposte locali, spese di sdoganamento o altri oneri applicati dalle autorità del Paese di destinazione sono interamente a carico del cliente.
Tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione visualizzate durante il checkout, salvo diversa indicazione espressa.
MATTLAB non ha alcun controllo sull’eventuale applicazione di tali costi e non è in grado di determinarne preventivamente l’importo.
Il cliente è responsabile della verifica delle eventuali normative, restrizioni o costi applicabili nel proprio Paese prima di effettuare l’ordine.
📍 TRACKING DELLA SPEDIZIONE
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà tramite e-mail il relativo codice di tracciamento (tracking), che consentirà di monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.
Per garantire aggiornamenti corretti sulla consegna, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail e un numero di telefono validi al momento dell’acquisto.
⏱ RITARDI DEL CORRIERE
I tempi indicati sul sito sono puramente stimati e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna.
Eventuali ritardi dovuti a corrieri, festività, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali, problematiche logistiche o altre cause di forza maggiore non sono imputabili a MATTLAB.
Qualora il tracking non presenti aggiornamenti entro 72 ore dalla spedizione, il cliente è invitato a contattare MATTLAB affinché possano essere effettuate le opportune verifiche con il corriere incaricato.
🛡 ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE
Durante il checkout il cliente può scegliere di acquistare un’assicurazione facoltativa sulla spedizione.
L’assicurazione fornisce una tutela aggiuntiva in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, secondo le condizioni previste dal servizio assicurativo e dal corriere utilizzato.
📦 RESPONSABILITÀ DELLA SPEDIZIONE
Una volta affidato il pacco al corriere e comunicato il relativo codice di tracciamento, MATTLAB continuerà a fornire assistenza al cliente per eventuali chiarimenti o verifiche relative alla consegna.
MATTLAB non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, giacenze, errori di consegna causati da dati errati forniti dal cliente, mancata presenza del destinatario all’indirizzo indicato o altri eventi imputabili al corriere o a terzi, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
📞 ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi informazione relativa alla lavorazione dell’ordine, alla spedizione o alla consegna è possibile contattare MATTLAB tramite i canali ufficiali indicati sul sito.
L’obiettivo di MATTLAB è garantire al cliente un’assistenza costante prima, durante e dopo la spedizione del prodott