📌 INFORMAZIONI PRODOTTO

PRODOTTI MATTLAB

Ogni sneaker MATTLAB viene realizzata esclusivamente su ordinazione partendo da modelli originali e utilizzando materiali professionali di alta qualità.

Ogni paio viene personalizzato singolarmente in base alle richieste del cliente, rendendo ogni prodotto unico e differente da qualsiasi altro.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Trattandosi di prodotti personalizzati, possono essere presenti lievi differenze rispetto alle fotografie mostrate. Eventuali piccole variazioni, segni naturali dei materiali o caratteristiche derivanti dalla lavorazione non devono essere considerate difetti, ma elementi distintivi di un prodotto realizzato su richiesta.

PRODUZIONE E SPEDIZIONE

Le sneakers MATTLAB non sono disponibili in pronta consegna.

Ogni ordine viene realizzato esclusivamente dopo la conferma del pagamento.

Tutti gli ordini vengono gestiti in ordine cronologico di ricezione.

Tempi di lavorazione:

• Spedizione Standard Italia: 5-10 giorni lavorativi

• Spedizione Prioritaria Italia: 3-7 giorni lavorativi

• Europa e Svizzera: 5-10 giorni lavorativi

Tempi di consegna:

• Italia: 24-48 ore lavorative dalla spedizione

• Europa e Svizzera: generalmente 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi indicati sono puramente stimati e possono subire variazioni dovute alla complessità della personalizzazione richiesta, alla disponibilità delle sneakers presso i fornitori, a festività, periodi di elevato volume di ordini, controlli doganali o altre circostanze indipendenti dalla volontà di MATTLAB.

La data di consegna stimata non costituisce termine essenziale del contratto e non dà diritto ad annullamenti, rimborsi o richieste di risarcimento per ritardi non imputabili direttamente a MATTLAB.

CONDIZIONI DEL PAGAMENTO CON ACCONTO E SALDO ALLA CONSEGNA

Scegliendo la modalità “Acconto 50% + Saldo alla Consegna”, il cliente versa il 50% dell’importo totale al momento dell’ordine e paga il saldo residuo al corriere al momento della consegna, oltre alle eventuali commissioni previste dal servizio di contrassegno.

L’acconto versato viene utilizzato per l’acquisto delle sneakers, dei materiali necessari e per l’avvio della lavorazione personalizzata del prodotto.

Per tale motivo, una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, l’acconto non è rimborsabile in caso di annullamento dell’ordine, rifiuto della consegna o mancato ritiro del pacco.

PROTEZIONE SPEDIZIONE

Durante il checkout è possibile aggiungere la Protezione Spedizione, un servizio facoltativo che offre una tutela aggiuntiva durante il trasporto.

Con la Protezione Spedizione attiva, l’ordine è coperto in caso di:

• Smarrimento del pacco

• Furto del pacco

• Danneggiamento durante il trasporto

Nei casi coperti dal servizio verrà fornita assistenza per la sostituzione del prodotto o per la gestione dell’eventuale rimborso secondo le condizioni applicabili.

La Protezione Spedizione è particolarmente consigliata per prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione.

SPEDIZIONI SENZA PROTEZIONE

In assenza della Protezione Spedizione, eventuali problematiche legate al trasporto, inclusi ritardi, smarrimenti o danni causati dal corriere, non dipendono direttamente da MATTLAB.

Il nostro team farà sempre il possibile per assistere il cliente e collaborerà attivamente con il corriere per individuare la soluzione più rapida e soddisfacente.

In assenza della Protezione Spedizione non possiamo garantire rimborsi, sostituzioni o indennizzi per eventi imputabili esclusivamente al trasporto.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà tramite e-mail il codice di tracciamento (tracking) per monitorare la spedizione in tempo reale.

Per garantire aggiornamenti corretti sullo stato della consegna, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail e un numero di telefono validi al momento dell’acquisto.

Qualora il tracking non presenti aggiornamenti entro 72 ore dalla spedizione, il cliente è invitato a contattare MATTLAB affinché possano essere effettuate le opportune verifiche con il corriere.

Qualora il tracking risulti regolarmente aggiornato e il pacco venga indicato come consegnato all’indirizzo fornito dal cliente, MATTLAB non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti successivi alla consegna registrata dal corriere.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI, EUROPA E SVIZZERA

Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, IVA all’importazione, imposte locali, spese di sdoganamento o altri oneri applicati dalle autorità del Paese di destinazione sono interamente a carico del cliente.

Tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione indicate durante il checkout, salvo diversa indicazione espressa.

MATTLAB non ha alcun controllo sull’eventuale applicazione di tali costi e non è in grado di determinarne preventivamente l’importo.

Il cliente è responsabile della verifica delle eventuali normative, restrizioni o costi applicabili nel proprio Paese prima di effettuare l’ordine.

RESI E NOTE LEGALI

Tutte le sneakers MATTLAB vengono realizzate esclusivamente su ordinazione e secondo le specifiche richieste dal cliente.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per questo motivo non è possibile effettuare resi, cambi o richiedere rimborsi per ripensamento.

Non sono disponibili prodotti in pronta consegna: ogni paio viene realizzato esclusivamente dopo l’ordine.

Invitiamo il cliente a contattarci prima dell’acquisto per qualsiasi dubbio, richiesta o chiarimento, così da garantire la massima soddisfazione prima dell’avvio della lavorazione.

Restano comunque garantiti i diritti del consumatore in caso di prodotto ricevuto danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine effettuato.

TRASPARENZA SUL BRAND

MATTLAB è un progetto indipendente.

Non è affiliato, associato, sponsorizzato o autorizzato da Nike, Adidas o da altri marchi eventualmente utilizzati come base per le personalizzazioni.

Le personalizzazioni vengono eseguite singolarmente su prodotti originali regolarmente acquistati e successivamente modificati secondo le richieste del cliente.

Tutti i marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari e vengono utilizzati esclusivamente a scopo descrittivo per identificare il modello di partenza utilizzato per la personalizzazione.